昨日下午5點多，中通速遞總部的一名工作人員稱，上海到重慶物流他們已經(jīng)查詢了李女士的貨運單號，將對事情進行調(diào)查，“如果快件確實是被燒毀了，我們可以開具損毀證明，并根據(jù)協(xié)議給予當事人一定的賠償�！崩钆�士說，東西找不到了，要趕緊補辦，可速遞公司卻只開遺失證明，并不承認是被燒毀了，“遺失是指東西丟了，有可能會找到，到時候去補辦材料，相關(guān)單位如果要求再好好找找，會耽誤時間，所以我希望他們能開具損毀證明。在中通速遞官方網(wǎng)站，記者查詢到了李女士的貨運記錄，記錄顯示：6月26日快件進入公司分撿；6月27日，離開鄭州，發(fā)往重慶；7月2日，快件又回到了鄭州。

　　當時負責送快件的許師傅稱，物流車在路上發(fā)生了自燃，上海到重慶物流有部分快件被燒毀。處理此事的負責人申師傅表示，李女士的快件是在運送過程中找不到了，“公司有規(guī)定，如果是找不到了，只能開遺失證明。可等了5天，材料仍沒送到，撥打客服電話后，李女士得知，快件在運送路上出現(xiàn)了意外，找不到了，“我向快遞員打聽原因，他說，物流車在途中發(fā)生火災(zāi)，快件有可能被燒毀了上海到重慶物流�！�