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上海醫(yī)療物流 上海物流 上海物流公司 上海凌翰物流
來源: 發(fā)布時(shí)間:2014/2/13 瀏覽次數(shù):
隨著我國醫(yī)藥物流體系的逐步完善,但現(xiàn)行的商業(yè)醫(yī)藥物流體系已不能與企業(yè)日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng),這主要表現(xiàn)在,物流信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展正起到越來越大的作用;藥品市場(chǎng)關(guān)于運(yùn)輸質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)悄然興起;針對(duì)近年來災(zāi)害頻發(fā),關(guān)于提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性成為當(dāng)代物流一大發(fā)展趨勢(shì);傳統(tǒng)的通過關(guān)系或人際的、宗派的的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的手段也在越來越多被用來建設(shè)和維持盈利性客戶關(guān)系。
從運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和應(yīng)急性的角度來說,中國的醫(yī)藥物流上海物流企業(yè)處于相對(duì)比較原始低級(jí)的發(fā)展階段。從南方雪災(zāi)、汶川地震、到西南大旱、玉樹以及舟曲自然災(zāi)害的頻發(fā),使醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和安全性受到了廣泛關(guān)注。經(jīng)過多年的發(fā)展,在應(yīng)對(duì)各類重大突發(fā)性公共事件時(shí),事實(shí)上我國已經(jīng)具備了一定的應(yīng)急物資保障能力,但多數(shù)時(shí)候藥品還是難于在第一時(shí)間送達(dá)現(xiàn)場(chǎng),滿足需要,原因就在與應(yīng)急物流系統(tǒng)建設(shè)欠缺,物流保障能力有待加強(qiáng)。
醫(yī)藥物流上海物流領(lǐng)域?qū)儆诶滏溛锪黝I(lǐng)域。根據(jù)具體的藥品的不同性質(zhì),以及重要性,準(zhǔn)確性來衡量我國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)的運(yùn)輸,還有以下主要問題:
第一、設(shè)備不足。應(yīng)急物流強(qiáng)調(diào)調(diào)運(yùn)的及時(shí)有效,強(qiáng)調(diào)整個(gè)冷鏈的無縫銜接,但我國能夠用于野外應(yīng)急條件下的冷藏設(shè)備不足;冷藏保溫汽車占有率極低,僅為貨運(yùn)汽車比例的0.3%,而美國占1%,英國占2.6%,德國更是達(dá)到3%。
第二、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。目前雖有冷鏈物流方面的標(biāo)準(zhǔn),但對(duì)應(yīng)急方面的要求體現(xiàn)不夠明顯。如應(yīng)急物資包裝與標(biāo)識(shí)尚處于空白階段,應(yīng)當(dāng)加以完善,實(shí)之既要滿足冷鏈運(yùn)輸?shù)囊,又能降低投送中的損毀率,并可能提高投送中的揀獲率。
第三、分布不均衡。一般來說東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)于中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū);城市的冷鏈物流基礎(chǔ)優(yōu)于農(nóng)村;北京上海等大城市優(yōu)于中小城市;生鮮食品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)優(yōu)于其他地區(qū)。
由此可見,社會(huì)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)物流水平的要求與實(shí)際還有很大的差距,但為應(yīng)對(duì)近年來氣候異常、地質(zhì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)所可能帶來的后果,提高醫(yī)藥物流水平是大勢(shì)所趨。
從客戶關(guān)系管理的角度來說,每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都意識(shí)到了建立良好客戶關(guān)系的重要性。但在用傳統(tǒng)觀念經(jīng)營的企業(yè)中,由于觀念落后以及企業(yè)技術(shù)水平普遍較低這一客觀事實(shí),建立良好的、持久的客戶關(guān)系,讓客戶體驗(yàn)個(gè)性化的服務(wù)是十分困難的。比如企業(yè)難以保證自身的售后服務(wù)使大多數(shù)消費(fèi)者滿意;銷售人員所掌控的消費(fèi)者的信息很難完全共享;同時(shí),由于工作流程設(shè)計(jì)不恰當(dāng)使得一些重要客戶的信息在企業(yè)信息處理的過程中需要不斷使用,使得客戶信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)加劇。更重要的是,企業(yè)部門之間的信息共享水平低,由于部門與部門之間溝通較少,使得他們回答消費(fèi)者的疑問很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這會(huì)加劇消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不信任。這些都是企業(yè)在發(fā)展過程中所必須要面對(duì)的,否則企業(yè)如果只重視眼前利潤(rùn),雖在短期可以獲得巨大收益,但卻犧牲了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,最終會(huì)得不償失。
三、提出建議
隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)隨著企業(yè)間并購、合作等方式的頻繁進(jìn)行,其規(guī)模越來越大,并逐漸出現(xiàn)了跨區(qū)域跨國界經(jīng)營的趨勢(shì)。為適應(yīng)這些變化,企業(yè)配送中心的數(shù)量也在增長(zhǎng)。同時(shí)在運(yùn)輸質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,中國的醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)應(yīng)該在提高信息化、運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確度與質(zhì)量、逐步完善客戶關(guān)系管理體系上下足功夫。另外,企業(yè)發(fā)展程度還比較低而且實(shí)際資源是相對(duì)有限的,所以構(gòu)建中國的商業(yè)醫(yī)藥物流的信息化平臺(tái)與應(yīng)急性系統(tǒng),是將來商業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展方向。
具體來說,企業(yè)應(yīng)在信息化、應(yīng)急性與運(yùn)輸質(zhì)量,完善客戶關(guān)系三方面努力:
從運(yùn)輸質(zhì)量和應(yīng)急性上來說,中國的醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)具備一定的社會(huì)責(zé)任感,有一個(gè)完善的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)與較完備的運(yùn)輸體系。同時(shí),國家也應(yīng)把提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和運(yùn)輸質(zhì)量提升到國家戰(zhàn)略的高度加以重視。
具體上來說,要從建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與出臺(tái)政策法規(guī)、發(fā)展技術(shù)裝備和合理布局三方面加以努力。
在提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和運(yùn)輸質(zhì)量方面具有投入高,風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。因此就國情來看,政府應(yīng)該占主導(dǎo)地位,通過出臺(tái)優(yōu)惠政策,給予必要的財(cái)政補(bǔ)貼,同時(shí)通過必要的立法和行政手段,優(yōu)化配置市場(chǎng)資源,鼓勵(lì)引導(dǎo)應(yīng)急醫(yī)藥物流的健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)應(yīng)急醫(yī)藥物流的法制化。健全組織機(jī)制,從縱向和橫向加強(qiáng)溝通,提高組織效率。參照國際標(biāo)準(zhǔn)和我國物流企業(yè)的意見,盡快建立我國醫(yī)藥物流的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。物資調(diào)配方面應(yīng)建立中央和地方兩套醫(yī)藥物流系統(tǒng),并將物資集中管理。
從信息化的角度來說,中國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)已經(jīng)給予足夠的重視,從上面的分析也可看出,中國醫(yī)藥物流實(shí)現(xiàn)了部分信息化,但信息集中程度不強(qiáng),在具體運(yùn)營中的的具體環(huán)節(jié)上的信息收集與分析還處于薄弱環(huán)節(jié),因此,針對(duì)我國的醫(yī)藥物流企業(yè),要從數(shù)據(jù)的集中部署和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)與信息系統(tǒng)的組合兩方面入手。 針對(duì)醫(yī)藥的質(zhì)量輕,產(chǎn)品包裝較薄,體積較小而價(jià)值較大的特點(diǎn),醫(yī)藥的運(yùn)輸還不能等同于一般的冷鏈物流,航空運(yùn)輸因其迅速,及時(shí),安全的特點(diǎn)應(yīng)成為我國醫(yī)藥物流的重點(diǎn)發(fā)展方向,尤其是在我國自身航空業(yè)的逐漸發(fā)展,未來的航空運(yùn)輸會(huì)越來越方便。而對(duì)于航空運(yùn)輸?shù)睦洳丶夹g(shù)的研制現(xiàn)在應(yīng)率先成為少數(shù)幾家實(shí)力雄厚的醫(yī)藥運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,相信隨著我國醫(yī)藥物流上海物流需求的不斷增長(zhǎng),醫(yī)藥的航空運(yùn)輸會(huì)逐步打開局面。對(duì)于醫(yī)藥原材料的大宗運(yùn)輸?shù)龋覈渌滏溸\(yùn)輸方式(如冷藏車?yán)洳卮龋┮矐?yīng)不斷發(fā)展,因一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造,提高運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。同時(shí)國家和企業(yè)應(yīng)構(gòu)建專門的應(yīng)急醫(yī)藥物流部門,以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。
國家應(yīng)首先加強(qiáng)與實(shí)力雄厚的醫(yī)藥物流企業(yè)合作,在全國各個(gè)區(qū)域選擇一定數(shù)量的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持,奠定我國醫(yī)藥物流應(yīng)急體系的基礎(chǔ),促進(jìn)東中西應(yīng)急體系的交叉互補(bǔ),并以系統(tǒng)的觀點(diǎn),逐步向中小企業(yè)開放,搭建我國政府主導(dǎo)的,廣泛醫(yī)藥物流企業(yè)參與的醫(yī)藥物流平臺(tái),確保災(zāi)害發(fā)生時(shí)醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)物流保障能力。
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