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上海到成都物流電商全年無休不打烊
來源: 發(fā)布時間:2014/2/7 瀏覽次數(shù):
今年伊始,亞馬遜中國、京東商城、當當網(wǎng)、易迅網(wǎng)等一眾擁有自建物流體系的電商已紛紛打出“馬不停蹄”的旗號,甚至推出了各種早春促銷吸引消費者。從繁忙的“春運模式”進入“春節(jié)模式”,雖然網(wǎng)購消費者沒有平時那么多,送貨可能也沒平時那么迅捷,但滿足消費者的網(wǎng)購需求已是綽綽有余。
在春節(jié)這樣一個時間節(jié)點審視網(wǎng)購的發(fā)展,或許別有一些啟發(fā)。一來,“不打烊”背后是物流體系成長和成熟的標志,上海到成都物流無論是“四通一達”社會物流還是電商自建物流,在對于一些特別節(jié)點的處置能力,更能反映一個行業(yè)的成熟度;二來,“春節(jié)模式”的常規(guī)化和普遍化,正顯示出電商越來越趨向?qū)I(yè),服務(wù)意識、服務(wù)理念不斷增強。
當然,2014是個關(guān)鍵的年份,誰都不容有失。這一年,包括京東商城、阿里巴巴、酒仙網(wǎng)等一批電商都將陸續(xù)上市,誰都必須趕個早場,讓自己“馬步更穩(wěn)”。
馬不停蹄不打烊成“標配”
與申城一排卷簾門示人的街邊小店相比,今年春節(jié)的網(wǎng)購市場或許更加熱鬧一些。以C2C為主的淘寶網(wǎng),雖然大批客服和“小二”回家過年,但消費者若想過把購物癮,至少自主購物還是開放的。
而對于B2C電商來說,春節(jié)“不打烊”更是成為了“標配”。從1月初開始,京東、蘇寧易購、亞馬遜中國等擁有自配送體系的電商紛紛高調(diào)宣布春節(jié)“不打烊”,方便顧客在春節(jié)期間正常購物。1月16日,京東就已公布了“2014年春節(jié)運營公告”,對于普通訂單,春節(jié)期間京東用戶在北上廣等29個城市仍可照常下單,享受京東正常快遞服務(wù),而對于大家電訂單,春節(jié)期間京東用戶在北上廣深等34個城市仍可享受生產(chǎn)、配送、上門取件及換新等服務(wù)。
當當網(wǎng)的“不打烊”計劃則顯示,除了包括上海在內(nèi)的33個城市的當當用戶可繼續(xù)享受原有的購物體驗和快遞服務(wù)之外,客服中心更將保持24小時正常運營!斑@得益于當當前置配送中心的部署成效!碑敭斁W(wǎng)配送中心高級總監(jiān)任強向本報記者強調(diào),隨著廣州、武漢、濟南、鄭州、福州等地的前置配送中心全部投入運營,春節(jié)期間,當當用戶正常的年貨置辦將更為高效。
國外電商巨頭亞馬遜在中國“入鄉(xiāng)隨俗”。上海到成都物流記者從亞馬遜中國了解到,在包括除夕和大年初一當天的春節(jié)期間,亞馬遜配送服務(wù)范圍還從去年的30個城市和地區(qū)擴展到今年共47個城市和地區(qū),除了北上廣等一線城市之外,甚至還涵蓋了景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、宜春等二三線城市!皝嗰R遜中國目前在全國范圍內(nèi)共擁有15個運營中心,是除美國本土之外擁有的最大運營網(wǎng)絡(luò),為應(yīng)對春節(jié)網(wǎng)購高峰,我們不僅備足了充裕的貨源,也對春節(jié)期間的人力及物流配送做好了合理安排,保障消費者在春節(jié)期間仍能享有及時、便捷的配送及高質(zhì)量的售后服務(wù)。”亞馬遜相關(guān)負責人告訴記者。
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