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爭當(dāng)電商“一哥” 物流配送服務(wù)需到位
來源:www.thekingsden.net 發(fā)布時(shí)間:2013/4/22 瀏覽次數(shù):
上海到泉州物流 網(wǎng)購已經(jīng)成為了我們生活中不可缺少的一部分,是我們平時(shí)解決衣、食、住的輔助途徑,越來越多的人喜歡網(wǎng)購,因?yàn)榉奖憧旖?每逢節(jié)假日,電商各種促銷活動(dòng)讓利消費(fèi)者,用戶網(wǎng)購了一大堆物品,由于物流庫存,導(dǎo)致商品遲遲收不到。對于經(jīng)常網(wǎng)購的朋友,也從中吸取了比較多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)吧!舉一個(gè)簡單的例子,前陣子聚美優(yōu)品三周年慶,有多少人沒有收到產(chǎn)品?網(wǎng)友小陳就表示:“第一次體驗(yàn)聚美優(yōu)品的服務(wù),所謂的六小時(shí)閃電發(fā)貨,原來是還不如蝸牛,大大的失望”。陳歐體確實(shí)火了,用戶確實(shí)也“火”了,物流這么不給力!究竟是什么原因?qū)е戮勖纼?yōu)品發(fā)貨速度慢?打趣的說:訂購的人太多了唄!快遞人員忙翻了!所以電商平臺的競爭關(guān)鍵不用說物流速度、售后服務(wù),商品質(zhì)量為一體的考量標(biāo)準(zhǔn)將是未來電商們需要努力的! http://www.lhquanzhou.com/yxlx/trertr.htm
上海到泉州物流 對于網(wǎng)上購買手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品,許多消費(fèi)者存在擔(dān)憂。怕收到的手機(jī)是模型機(jī),翻新機(jī),并不是自己所購買的全新機(jī)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示:2012年度全國各地用戶的電子商務(wù)投訴達(dá)93600起。其中,包含物流服務(wù)、售后服務(wù)在內(nèi)的投訴近六成?梢,加快物流速度與保障售后服務(wù)在網(wǎng)購體驗(yàn)提升環(huán)節(jié)中占據(jù)的重要位置。
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