實(shí)行“以人為本，以貨為實(shí)”的服務(wù)理念，從計(jì)劃申報(bào)到敞開(kāi)受理，上海到烏魯木齊物流由“客戶(hù)到車(chē)站辦理”向“客戶(hù)多種方式辦理”轉(zhuǎn)變，運(yùn)用貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)，以及開(kāi)通“我要發(fā)貨”、電話(huà)、傳真等便捷服務(wù)通道，真正從各個(gè)渠道為貨主提供全方位的服務(wù)。

     在物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，上海到烏魯木齊物流時(shí)間就是效益，時(shí)間就是金錢(qián)。鐵路因速度快、運(yùn)量大、受自然條件影響小等因素，在長(zhǎng)距離貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中其它運(yùn)輸方式是難以比擬的，但長(zhǎng)期以來(lái)貨運(yùn)運(yùn)輸手續(xù)繁雜，中間環(huán)節(jié)多等諸多因素，人為地把自身的優(yōu)勢(shì)丟失。整合運(yùn)輸流程，減少中間環(huán)節(jié)，是貨改的必然選擇。