此外，如風(fēng)達(dá)微信還具備手機綁定功能，綁定用戶不需要輸入訂單號，只要輸入“wl”，便可輕松查詢到最近訂單情況。李紅義介紹，“今年5月上海物流，面對快遞行業(yè)同質(zhì)化的微信服務(wù)，今年以來在新媒體應(yīng)用平臺上不斷嘗試為客戶提供更便捷的服務(wù)。不到4個月的時間里，我們微信用戶超過了10萬人，這說明我們的微信服務(wù)是形成了實際效用的�！比顼L(fēng)達(dá)總經(jīng)理李紅義表示。我們進(jìn)行了微信功能優(yōu)化，優(yōu)化后的如風(fēng)達(dá)官方微信率先在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)全程信息流訂單查詢，并且在進(jìn)入如風(fēng)達(dá)官方微信平臺后，客戶還可查詢近期已妥投訂單的信息內(nèi)容。

所謂的“全程信息流訂單查詢”，是指顧客下單起，2013年3月20日，如風(fēng)達(dá)官方微信正式上線，顧客可通過微信實現(xiàn)預(yù)約取件、查詢、投訴、建議等功能。就可實現(xiàn)訂單全程跟蹤。目前，實現(xiàn)全程信息流訂單查詢功能的快遞企業(yè)官方微信，如風(fēng)達(dá)是首家上線，上海物流10萬微信用戶，如風(fēng)達(dá)只用了不到4個月時間。今年3月如風(fēng)達(dá)率先上線官方微信后，國內(nèi)其他快遞公司，如順豐、“四通一達(dá)”也紛紛跟上建立起自己的官方服務(wù)微信。并且，快遞企業(yè)微信功能在短時間內(nèi)形成“千人一面”的極度同質(zhì)化效果。為保持在移動端服務(wù)優(yōu)勢，今年5月，如風(fēng)達(dá)對其官方微信進(jìn)行了一輪創(chuàng)新優(yōu)化，優(yōu)化重點是上海物流滿足客戶不同需求，以來提升客戶服務(wù)滿意度。微信服務(wù)的全面改進(jìn)，使得如風(fēng)達(dá)在快遞行業(yè)的服務(wù)新模式再次升級�！叭顼L(fēng)達(dá)是一家科技物流公司，