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樂(lè)視網(wǎng)物流渠道通暢
來(lái)源：www.thekingsden.net 發(fā)布時(shí)間：2013/6/7 瀏覽次數(shù)：
據(jù)悉級(jí)電視的發(fā)貨服務(wù)上海到烏魯木齊物流則由18家物流服務(wù)商提供，其中包括3家全國(guó)性物流承運(yùn)商，15家區(qū)域性物流承運(yùn)商，首批超級(jí)電視可發(fā)貨區(qū)域覆蓋92個(gè)主要城市，預(yù)計(jì)到可以達(dá)到120個(gè)主要城市。
出售時(shí)送達(dá)，樂(lè)視的超級(jí)電視物流級(jí)售后體系可以概括為“1+2+12+18+92+1842+…”：即1個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2家專(zhuān)業(yè)客服外包公司，覆蓋到地級(jí)市的12家專(zhuān)業(yè)售在涉，因此物流配送對(duì)于樂(lè)視及消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。對(duì)于產(chǎn)品的配送，樂(lè)視也制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括：將嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、送裝同步、規(guī)范操作的標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶預(yù)定時(shí)間上海到烏魯木齊物流準(zhǔn)及消費(fèi)者核心利益的售后服務(wù)方面，樂(lè)視超級(jí)電視將執(zhí)行國(guó)家三包政策：產(chǎn)品七天包退，十五天包換延長(zhǎng)至三十天包換，整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。 此外樂(lè)視還將提供7天/周、12小時(shí)/天、報(bào)修24小時(shí)服務(wù)到位、待修產(chǎn)品免費(fèi)提供備用機(jī)、軟件在線免費(fèi)升級(jí)等上門(mén)服務(wù)。而與樂(lè)視TV合作的12 家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)公進(jìn)行自提，或者采司，已確定可為超級(jí)電視提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)1842個(gè)，能 覆蓋全國(guó)各個(gè)直轄、省會(huì)和地級(jí)城市。
由點(diǎn)；超，現(xiàn)貨訂單轉(zhuǎn)運(yùn)中心所在城市次日送達(dá)，現(xiàn)貨訂單轉(zhuǎn)運(yùn)中心所在城市200公里內(nèi)的地級(jí)城市隔日送達(dá)；在送貨的同時(shí)開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，并同步完成底座安裝工作和點(diǎn)亮驗(yàn)收于超上海到烏魯木齊物流級(jí)電視不會(huì)從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道后服務(wù)公司的1842個(gè)服務(wù)網(wǎng)，所有過(guò)程均按照配送安裝手冊(cè)的要求進(jìn)行操作。此外，退換和換貨均由樂(lè)視上門(mén)取貨和送新拉舊。對(duì)于尚未覆蓋的城市，用戶可以到配送范圍內(nèi)用追加費(fèi)用的有償服務(wù)。
出售時(shí)送達(dá)，樂(lè)視的超級(jí)電視物流級(jí)售后體系可以概括為“1+2+12+18+92+1842+…”：即1個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2家專(zhuān)業(yè)客服外包公司，覆蓋到地級(jí)市的12家專(zhuān)業(yè)售在涉，因此物流配送對(duì)于樂(lè)視及消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。對(duì)于產(chǎn)品的配送，樂(lè)視也制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括：將嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、送裝同步、規(guī)范操作的標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶預(yù)定時(shí)間上海到烏魯木齊物流準(zhǔn)及消費(fèi)者核心利益的售后服務(wù)方面，樂(lè)視超級(jí)電視將執(zhí)行國(guó)家三包政策：產(chǎn)品七天包退，十五天包換延長(zhǎng)至三十天包換，整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。 此外樂(lè)視還將提供7天/周、12小時(shí)/天、報(bào)修24小時(shí)服務(wù)到位、待修產(chǎn)品免費(fèi)提供備用機(jī)、軟件在線免費(fèi)升級(jí)等上門(mén)服務(wù)。而與樂(lè)視TV合作的12 家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)公進(jìn)行自提，或者采司，已確定可為超級(jí)電視提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)1842個(gè)，能 覆蓋全國(guó)各個(gè)直轄、省會(huì)和地級(jí)城市。
由點(diǎn)；超，現(xiàn)貨訂單轉(zhuǎn)運(yùn)中心所在城市次日送達(dá)，現(xiàn)貨訂單轉(zhuǎn)運(yùn)中心所在城市200公里內(nèi)的地級(jí)城市隔日送達(dá)；在送貨的同時(shí)開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，并同步完成底座安裝工作和點(diǎn)亮驗(yàn)收于超上海到烏魯木齊物流級(jí)電視不會(huì)從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道后服務(wù)公司的1842個(gè)服務(wù)網(wǎng)，所有過(guò)程均按照配送安裝手冊(cè)的要求進(jìn)行操作。此外，退換和換貨均由樂(lè)視上門(mén)取貨和送新拉舊。對(duì)于尚未覆蓋的城市，用戶可以到配送范圍內(nèi)用追加費(fèi)用的有償服務(wù)。
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