上海貨運(yùn)  北京消費(fèi)者李先生購置了一臺(tái)空調(diào)，原本打算趕在岳母生日前安裝在她家里，可空調(diào)送到家后，送貨人員表示“不負(fù)責(zé)安裝，須聯(lián)系廠家派技術(shù)人員安裝”，李先生只好又撥打了廠家的客服電話，但對方雖然表示會(huì)盡快派人前來安裝，卻遲遲不見有人上門，李先生決定退貨，然后就開始了漫長的等待，貨沒人來取，錢更沒有人退。

　　有許多網(wǎng)購家電的消費(fèi)者遭遇了與李先生類似的問題，上海貨運(yùn)  如何省去用戶重復(fù)預(yù)約服務(wù)的繁瑣，按約送達(dá)，將以“創(chuàng)造客戶滿意度”為目標(biāo)，為用戶提供送貨、安裝一站式服務(wù)成為家電網(wǎng)購體驗(yàn)提升的重要環(huán)節(jié)。海爾商城突破了傳統(tǒng)快遞公司只配送不安裝的物流服務(wù)方式的局限，提供上樓入戶，進(jìn)村進(jìn)社區(qū)的人性化超值服務(wù)，很好的解決家電網(wǎng)購中普遍存在的“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒人管”等種種問題，大大提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　專家指出：網(wǎng)購家電體驗(yàn)升級(jí)已成為家電電商銷售競爭的焦點(diǎn)，無論行業(yè)服務(wù)會(huì)繼續(xù)朝哪個(gè)方向升級(jí)發(fā)展，想要在網(wǎng)購市場上得到上海貨運(yùn)  何級(jí)增長。就要本著為消費(fèi)者考慮、嚴(yán)格履行承諾、為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)的原則，建立起系列成套的服務(wù)項(xiàng)目和嚴(yán)格的管理體系；真正解決物流送貨慢、具體區(qū)域無法送達(dá)、管送不管裝這三個(gè)如大山壓頂般嚴(yán)峻的問題，才能夠?qū)崿F(xiàn)市場挖掘，做到更深層次應(yīng)對需求，從而達(dá)到提升消費(fèi)者“家電網(wǎng)購“體驗(yàn)的目的。

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