上海到烏魯木齊物流業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論是線上還是線下，物流配送和售后服務(wù)對于零售業(yè)來說都是最為關(guān)鍵的，這直接影響到消費(fèi)體驗(yàn)和企業(yè)美譽(yù)度。

　　針對消費(fèi)者對春節(jié)購物服務(wù)的疑慮，蘇寧電器的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對即將到來的春節(jié)，蘇寧已經(jīng)制定好相關(guān)舉措，從線下延長營業(yè)時(shí)間、線上全國免費(fèi)配送、1小時(shí)客服問題響應(yīng)、即時(shí)送貨上門等方面，全面落實(shí)春節(jié)服務(wù)保障計(jì)劃。

　　快遞即將停止收件 蘇寧春節(jié)正常送裝

　　蘇寧表示，正是因?yàn)槠浔澈髲?qiáng)大的物流系統(tǒng)，無論上海到烏魯木齊物流是線下的蘇寧門店，還是線上的蘇寧易購，都可以確保春節(jié)期間正常的送裝服務(wù)。

　　據(jù)介紹，依托其全國8個(gè)第三代物流基地、90個(gè)配送中心和308個(gè)配送點(diǎn)，蘇寧快速提升了全面適用線上線下的終端服務(wù)上海到烏魯木齊物流能力；同時(shí)蘇寧還借助自身1700家門店蘇寧易購自提點(diǎn)、快遞點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)門店“最后一公里”小件物流配送隊(duì)伍的建設(shè)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對于家電零售商家而言，春節(jié)不僅僅意味著銷售成果的大規(guī)模增長，更對商家以物流配送能力為核心的客戶服務(wù)水平提出了更高的要求。服務(wù)水平的高低已經(jīng)成為商家搶占市場份額的核心競爭力。

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