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百米派服務(wù)站在各小區(qū)里基本上都設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)
來(lái)源:http://www.thekingsden.net 發(fā)布時(shí)間:2015/3/14 瀏覽次數(shù):
在針對(duì)網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的調(diào)查中,不少人對(duì)快遞企業(yè)的“最后一百米”服務(wù)不太滿(mǎn)意,有一半以上的客戶(hù)有過(guò)自己去本地快遞公司提貨的經(jīng)歷,而對(duì)那些郊區(qū)或者稍微偏遠(yuǎn)地方的客戶(hù)來(lái)說(shuō),要能享受把貨物送到家門(mén)口服務(wù),就像是一個(gè)夢(mèng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的諸多投訴中,物流成為被人詬病最多一個(gè)。其中,上海物流公司投訴最多的快遞公司為圓通速遞和韻達(dá)快運(yùn)。順豐速運(yùn)走的是“貴族快遞”路線(xiàn),服務(wù)質(zhì)量與其高價(jià)位相對(duì)匹配,而其他的“平民快遞”企業(yè),服務(wù)質(zhì)量稍欠缺,所謂“一分價(jià)錢(qián)一分貨”,不少消費(fèi)者最后只得自己充當(dāng)提貨員。
針對(duì)這一現(xiàn)象,一些電子商務(wù)企業(yè)也在想辦法把這條短腿拉長(zhǎng),它們自己建了百米物流體系,目的是在社區(qū)與家的這最后一百米內(nèi)搭建一個(gè)暢通無(wú)阻的物流平臺(tái),給客戶(hù)營(yíng)造多方位的便利服務(wù)。
在社區(qū)搭建一個(gè)取件等待網(wǎng)點(diǎn),一個(gè)看似簡(jiǎn)單的投遞程序改變有效緩解了物流服務(wù)末端的痛點(diǎn),百米派服務(wù)站在各小區(qū)里基本上都設(shè)了網(wǎng)點(diǎn),客戶(hù)網(wǎng)購(gòu)的商品到達(dá)小區(qū)的代收點(diǎn)后,派件員會(huì)電話(huà)或短信通知客戶(hù)前去提取,上海物流公司代收服務(wù),一方面可以解決客戶(hù)不在家無(wú)法簽收的問(wèn)題,把客戶(hù)從漫長(zhǎng)的收貨等待中解放出來(lái)了,另一方面也可以創(chuàng)建一個(gè)新的社區(qū)物流服務(wù)模式。這百米社區(qū)物流平臺(tái),除了降低了配送成本,節(jié)省了配送時(shí)間。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),回家時(shí)順便取包裹,也十分方便,這樣的做法大家都能接受。
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