上海到昆明物流“國內(nèi)電商還處在初級階段，要想有滿意的網(wǎng)購體驗，就要像海爾商城一樣，在優(yōu)質(zhì)物流的保障下履行約定，嚴(yán)格維護(hù)消費者權(quán)益，才能傳遞出家電網(wǎng)購的正能量。”電子商務(wù)研究中心的專家指出。
　　記者整理發(fā)現(xiàn)，曹先生嘴里曾經(jīng)的“被坑”經(jīng)歷并不是個別現(xiàn)象，尤其是體現(xiàn)在家電網(wǎng)購方面更顯得尤為突出。由于冰箱、空調(diào)、洗衣機等大家電本身體積大、對安裝服務(wù)的要求較高，因此送貨周期漫長、運輸過程中磕碰導(dǎo)致?lián)p壞，送貨不上樓、送到不安裝、售后無服務(wù)等情況更是時有發(fā)生，這些都降低了用戶在“家電網(wǎng)購”過程中的體驗。
　　隨后記者對海爾商城天貓旗艦店的評論進(jìn)行整理，評價資料顯示：海爾商城快速的物流服務(wù)，送裝上海到昆明物流一體的售后服務(wù)模式得到了消費者的廣泛認(rèn)可，成為提升用戶體網(wǎng)購體驗的關(guān)鍵。
　　“做好電商服務(wù)，最關(guān)鍵的就是獲得用戶的認(rèn)可與好評”。作為海爾集團(tuán)旗下唯一網(wǎng)上專賣店，海爾商城一直以來都堅持以用戶為中心。從用戶選購家電的第一個環(huán)節(jié)開始，一直到送貨上門，到用戶使用后的反饋等全部環(huán)節(jié)，海爾商城時刻關(guān)注用戶的需求，力求給用戶提供最便捷無憂的家電網(wǎng)購體驗。

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