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誰動(dòng)了你的物流效率? 上海物流 上海物流公司 上海凌翰物流有限公司
來源: 發(fā)布時(shí)間:2014/4/14 瀏覽次數(shù):
隨著電商企業(yè)的發(fā)展壯大,訂單量常常會(huì)呈幾何式增長,營銷方式越來越多種多樣。然而,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,在打造品牌促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)上,商家還需要將一部分精力專注于如何提高倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈效率。不少商家已經(jīng)在倉儲(chǔ)物流方面遇到一些問題,這些問題甚至已經(jīng)成為制約其繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題或?yàn)楸苊庥龅筋愃茊栴}而未雨綢繆都十分必要。
在實(shí)地走訪很多體量不小的賣家后,經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),商家目前在倉儲(chǔ)物流管理中普遍存在的問題基本集中在六種類型:
首先是貨品的入庫不夠及時(shí),即商品實(shí)物入庫不能及時(shí)反映到系統(tǒng)庫存中,從而影響商品在電商平臺(tái)的上架;上海物流第二種是系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,可能出現(xiàn)超買、重復(fù)訂貨等情況,這種情形在雙十一等大型促銷活動(dòng)中影響尤其大;第三是發(fā)貨不及時(shí),人均發(fā)貨效率低下,訂單無法及時(shí)完成;第四是發(fā)貨錯(cuò)誤率高,導(dǎo)致客戶滿意度下降;第五種為第三方物流包裹交付不及時(shí),而配送過程無法被監(jiān)控,也無法及時(shí)就異常與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);最后一種是在銷售旺季的時(shí)候出現(xiàn)人員短缺、倉庫面積不足、操作設(shè)備不足;銷售淡季時(shí)人員、倉庫、設(shè)備的閑置。
除上述問題外,商家可能出現(xiàn)其他問題,類似各種原因?qū)е碌陌l(fā)送不出去、人員操作效率低下等等,導(dǎo)致整體的物流費(fèi)用在銷售金額中的占比居高不下。
那么我們來分析影響商家物流運(yùn)作的幾個(gè)基本因素:第一嫌疑人就是系統(tǒng)因素,上海物流公司由于系統(tǒng)的倉儲(chǔ)管理模塊功能不健全,導(dǎo)致可以應(yīng)用的策略匱乏,可兼容的設(shè)備類型較少;人員的影響也很大,主要表現(xiàn)在那些可以熟練操作的工人的培訓(xùn)時(shí)間較長,也同時(shí)無法替代;陳舊簡單的操作設(shè)備,嚴(yán)重影響了效率而并不了解應(yīng)該用怎樣的設(shè)備來滿足自身需求;作業(yè)方式方面,只應(yīng)用到了最簡單的作業(yè)方式,或者是能夠想到好的作業(yè)方式,但無法通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn);商品管理方面,由于需要管理的商品種類、數(shù)量越來越多,常規(guī)管理越來越不能滿足;最后是銷售渠道方面,網(wǎng)上直營、網(wǎng)絡(luò)代理商、寄賣等等,對(duì)電商企業(yè)的物流運(yùn)作有更多的系統(tǒng)需求,之前的業(yè)務(wù)邏輯無法適用,而這也是很多商家最頭疼的問題之一。
目前市場(chǎng)中存在著大量的倉儲(chǔ)物流服務(wù)公司,包括軟件系統(tǒng)、第三方物流、規(guī)劃咨詢、快遞、運(yùn)輸?shù)鹊。商家在?shí)際運(yùn)作的過程中,由于自身原因或者出于用專業(yè)的人做專業(yè)的事的考量,都有可能會(huì)考慮與第三方服務(wù)商合作。在選擇服務(wù)商的時(shí)候,商家需要從不同的維度進(jìn)行考慮。
供應(yīng)商資質(zhì)方面。需要考慮到企業(yè)規(guī)模、已經(jīng)實(shí)施的案例、案例評(píng)價(jià)等等。同時(shí)也需要關(guān)注可能實(shí)施項(xiàng)目的資源配置情況,如果供應(yīng)商的發(fā)展速度過快、在實(shí)施結(jié)算案例較多,我們就需要注意這些服務(wù)商的綜合實(shí)施能力。
方案先進(jìn)性方面。服務(wù)商所提供的方案,商家需要關(guān)注的點(diǎn)在于服務(wù)商是否真正了解自己的業(yè)務(wù),上海物流是否能夠正確理解實(shí)際業(yè)務(wù)中的一些關(guān)鍵點(diǎn)以及流程。在理解我們的業(yè)務(wù)之后,服務(wù)商將如何應(yīng)用合適的運(yùn)作方式、設(shè)計(jì)流程來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作。商家需要通過自身的判斷來分析服務(wù)商提供的運(yùn)作、流程設(shè)計(jì)等等是否能夠滿足企業(yè)自身的需求。
方案合理性也是比較重要的考慮維度。如中聯(lián)網(wǎng)倉在提供方案的同時(shí),還提供方案的實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施組織架構(gòu)、管理制度、績效控制等內(nèi)容。通過這些信息,我們可以了解到未來的項(xiàng)目實(shí)施將由怎樣的人員結(jié)構(gòu)來完成,這些人員是否有過實(shí)施類似案例的經(jīng)驗(yàn),或是有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力來幫助項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)施人員往往是一個(gè)項(xiàng)目是否能夠上線成功的關(guān)鍵,所以有必要與實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。
此外,商家也需要就實(shí)施計(jì)劃去判斷,服務(wù)商的計(jì)劃是否合理,上海物流公司合理性包括:時(shí)間計(jì)劃是否符合資源配置合理,服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作節(jié)奏,是否有應(yīng)急預(yù)案等等。商家要懂得選擇那些計(jì)劃最適合我們的業(yè)務(wù)節(jié)奏,也同時(shí)可以獲得足夠資源的方案實(shí)施者。服務(wù)商在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候是否有合理的管理制度,是否有合適的溝通制度、匯報(bào)制度、決策制度、過程記錄等等項(xiàng)目管理工具,也將是商家考慮的重點(diǎn)。商家同時(shí)需要站在整個(gè)項(xiàng)目管理的角度,去設(shè)定具體的項(xiàng)目績效,并且分時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定整個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段、分項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵性里程碑。一個(gè)完整的WBS分解計(jì)劃,也將是選擇一個(gè)服務(wù)商的參考因素。 總之,電商企業(yè)在倉儲(chǔ)物流管理中應(yīng)綜合發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況,聯(lián)合供應(yīng)鏈管理、商品企劃、營銷策略去設(shè)置和規(guī)劃各自不同的物流運(yùn)作模式、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流管理體系,以適應(yīng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
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