上海貨運(yùn)  家住槐蔭區(qū)的王女士反映，自己經(jīng)常在網(wǎng)上購物，每次選購?fù)晟唐�，就隨時(shí)盯著“查詢物流”選項(xiàng)的跟蹤表，查看自己的寶貝被送到了什么地方。王女士最近遇到了惱火事，一天下午快遞員給她打電話說，她家所住的地方要拐好幾個(gè)彎，不好走，要求王女士自己來取�！叭绻�快遞員已經(jīng)進(jìn)入小區(qū)或者來到自家樓下，讓我下樓去取也還說得過去，可是讓我年近60的人跑出小區(qū)一百米以外取快遞，實(shí)在讓人不能接受�！蓖跖�士說道。兩人在電話里經(jīng)過將近5分鐘的爭論后，快遞員才勉強(qiáng)同意將快遞送至王女士樓下。
不少消費(fèi)者也在微博上曝出類似的遭遇。網(wǎng)友“小蝎子_Vivi”抱怨道，上海貨運(yùn)  “現(xiàn)在的圓通快遞真讓人失望，不送貨上門，只放在門衛(wèi)處，連個(gè)電話或短信通知都沒有，后來查單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)快件已經(jīng)被簽收了！”
對(duì)于消費(fèi)者的這些怨言，申通快遞一位員工表示，“原則上應(yīng)該把快件送上門”，客戶一旦因?yàn)榭爝f員不送貨上門而投訴，過錯(cuò)一定在快遞員這一方。一位從業(yè)多年的快遞員也說出了他們的為難之處。他表示，消費(fèi)者也應(yīng)該體諒一下快遞員，有時(shí)車上快件過多，快遞員不便離開，上海貨運(yùn)  才請(qǐng)求顧客下來取貨。一旦快件被偷，快遞員就可能承擔(dān)一切賠償責(zé)任。
關(guān)于快遞員的投訴，不僅涉及拒絕送貨上門的情況，還涉及在未提醒消費(fèi)者的情況下就將貨物放在傳達(dá)室，以及推遲時(shí)間送貨等各種情況。

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